Zwischen der Innenstadt von Essen und dem Messegelände befindet sich das Mercure Plaza Hotel Essen. Ein relativ neues Hotel, dass vom Bahnhof fußläufig erreichbar ist, einige schöne Stadtteile befinden sich in fußläufiger Entfernung, die berühmten Museen der Stadt sind ebenfalls fußläufig erreichbar. Mit dem Auto ist die Anreise unproblematisch, das Hotel verfügt über eine eigene Tiefgarage. Mit Mercure Hotels hatte ich in der letzten Zeit eher negative Erfahrungen gemacht, da war ich sehr gespannt, wie sich das Mercure Hotel Essen Plaza wohl schlägt.
Am Empfang in der kleinen, aber schön eingerichteten Lobby, wurde ich richtig herzlich und freundlich willkommen geheißen. Für mich in einem Mercure Hotel das erste Mal. Über so einen herzlichen Empfang freue ich mich besonders und fühle mich ab dem Moment bereits gut im Hotel angekommen. Ich verstehe auch nicht, warum der Fokus in verschiedenen Hotelketten nicht vielmehr auf dem direkten Kundenkontakt gelegt wird, insbesondere beim Empfang. Kostenneutral kann hier von Anfang an ein gutes Gefühl hergestellt werden. Aufgrund meiner all- accor Mitglieds Stufe bekam ich ein Upgrade zugewiesen und den Hinweis, dass aufgrund den Hygiene Bestimmungen keine Getränke auf dem Zimmer sind, ich mir aber gerne etwas zu trinken aus dem Shop kostenfrei mit nach oben nehmen kann. Was für ein toller Start für das Mercure Hotel, solch eine herzliche Begrüßung und den Hinweis dass auf dem Zimmer etwas fehlt, dies aber kostenfrei ersetzt werden kann, bekommt man im deutlich teureren Hotels zu diesen Zeiten nur in Ausnahmefällen. Dementsprechend positiv überrascht begab ich mich auf mein Zimmer.
Das Upgrade hatte mich in eine kleine Suite geführt, die zwar von der Qualität der Ausstattung nicht mit teuren Suiten mithalten kann, das Platz Angebot aber wirklich großzügig ist und sogar ein separates Schlafzimmer beinhaltet. Mein Zimmer war stilvoll eingerichtet, sowohl im Schlafbereich, als auch im Wohnbereich befand sich ein Fernseher, eine Kaffeemaschine war vorhanden und es war mehr als genug Platz da. Lediglich das Badezimmer machte einen etwas älteren und einfachen Eindruck. Eine Badewanne statt einer großen Dusche, ein etwas aus der Zeit gekommener Waschtisch und die doch recht einfachen Mercure Pflegeprodukte störten den ansonsten herausragenden Eindruck des Zimmers. Bei dem Gedanken daran wie wenig Geld ich aber für so viel Platz und Komfort ausgegeben habe, passt der Gesamteindruck dann doch wieder sehr, sehr gut. Mein Zimmer war sehr ordentlich gereinigt und ich konnte keine Nachlässigkeiten bei der Instandhaltung feststellen.
Das Haus verfügt über einen Fitness Bereich, der sich in der Vergangenheit in einem etwas abgelegenen Teil des Hauses befand, jetzt in Zeiten der Corona Pandemie in eine Art Pavillon im Hof verlagert worden ist. Dies war eine lustige Erfahrung, da dieser Pavillon relativ klein war und ich mir während meines Trainings auf dem Laufband die Frage stellte, wie ich einen möglichen Sturz hier überleben sollte. Das Lauband hätte mich nicht einfach irgendwo auf dem Boden geworfen, sondern in der Drehbewegung des Bandes am Ende eingequetscht. Da ist aber beim Training nicht gefallen bin und somit überlebt habe, konnte ich nach einer erholsamen Nacht am nächsten Morgen das Frühstück antreten. Der Auswahl beim Frühstück war überschaubar, die angebotenen Speisen entsprechen dem Preisniveau des Hotels. Der Service allerdings war wirklich freundlich und zuvorkommend. Der checkout lief völlig problemfrei, auch hier war der Mitarbeiter ernsthaft interessiert an meiner Zufriedenheit und dabei sehr freundlich. Mein Fazit: Das Mercure Hotel Essen Plaza bietet Übernachtung ab etwa 70 € pro Nacht an. Der Service ist überdurchschnittlich gut und entspricht deutlich höherpreisigen Häusern. Die Zimmer sind schön eingerichtet und ordentlich gereinigt.
hoteltest.blog 