Tolle Aussicht in spektakulärem Gebäude

Das Radisson Hotel Frankfurt ist schon von weitem zu erkennen. Ein riesiger runder Komplex ragt in der Nähe der Messe in den Himmel. Der spektakuläre Bau wurde etwa im Jahr 2005 eröffnet und verfügt über circa 420 Zimmer und Suiten. Zwei Restaurants, ein Fitness- und Spabereich sind vorhanden. Ich habe bereits mehrere Aufenthalte in diesem Hotel gehabt und insgesamt sehr unterschiedliche Eindrücke mitnehmen können: Die Anfahrt mit dem PKW zum Hotel ist problemlos möglich, mit der S-Bahn sind etwa zehn Gehminuten bis zur nächsten Station hinter sich zu bringen. Der Eingang zur Messe befindet sich in etwa 800 Metern Entfernung. Der Check-In verläuft, wie bei Radisson Hotels üblich, sehr professionell und ein wenig kühl. Ich vermute, dass man in dieser Hotelkette mit ihren riesigen Hotels einfach daran gewöhnt ist, eine hohe Gästeanzahl in kurzer Zeit ein- oder auschecken. Dies geht natürlich auch hin und wieder auf Kosten der Kunden im Themenbereich Freundlichkeit und Gästezufriedenheit.

Über fünf Fahrstühle erreicht man eins der 18 Stockwerke sehr zügig. Die Zimmer der verschiedenen Kategorien bieten tatsächlich sehr unterschiedliche Ausblicke. Teilweise sind spektakuläre Aussichten auf die Frankfurter Skyline zu erhaschen. Doch bei einigen Zimmern fällt der Ausblick aber nicht ganz so spektakulär aus. Alle von mir besuchten Zimmer waren modern und elegant ausgestattet. Die Badezimmer sind optimal groß. Dies bedeutet, dass sie nicht klein sind, aber eben auch nicht großzügig. Sie sind eher genau auf den Punkt. Im Jahr 2003 als man das Hotel gebaut hat, hat man mit Sicherheit bereits auf die optimale Ausnutzung jedes Quadratmeter geachtet. So ist beispielsweise die Regendusche groß genug, um ordentlich zu duschen, ein erwachsener Mann, der quer darinsteht, stößt allerdings mit seinen Armen durchaus an die Wand oder die Glastrennscheibe, wenn er sich duscht. Die Betten im Kingsize-Format habe ich als sehr komfortabel empfunden, wirklich liebevoll angerichtet waren sie allerdings nie. Die Ausstattung der Zimmer ist sehr zweckmäßig, besondere Gimmicks sucht man vergeblich, alles was man wirklich benötigt ist aber da.

Zum Thema Sauberkeit habe ich in dem Haus verschiedene Erfahrungen gemacht: Bei meinem ersten Besuch hatte ich das Gefühl, dass es einen schlechten Reinigungszustand gibt, die Gläser im Zimmer hatten Kalkflecken, es gab Staub auf verschiedenen Ablageflächen und die Tischplatte wies noch Spuren der Vorgänger auf. Bei meinem zweiten Aufenthalt hatte ich das Gefühl, dass alles ganz hervorragend gereinigt war. Ich konnte keinerlei Mängel feststellen. Bei meinem letzten Aufenthalt war ebenfalls alles sauber, jedoch lag ein merkwürdiger Geruch im Zimmer. Ich vermute es hat mit der schwachen Belegung in der Coronapandemie zu tun, da die Klimaanlagen ausschließlich funktionieren, wenn die Zimmerkarte in den dafür vorgesehenen Slot eingeschoben ist. Da die Zimmer keine zu öffnenden Fenster haben, staut sich natürlich im Laufe der Zeit die schlechte Luft in diesen. Das Frühstück ist unter normalen Öffnungsbedingungen ein typisches Radisson-Frühstück. Insbesondere der Lachs ist jedes Mal ein Fest. Kurioserweise habe ich einen solchen Lachs bis heute nur in Radisson Hotels gefunden, selbst deutlich hochklassigere Hotels servieren hier einen weniger geschmackvollen. In der Coronazeit ist das Frühstück im Radisson Blu Hotel Frankfurt allerdings nicht standardgemäß und seinen Preis nicht wert: Die Auswahl ist viel zu klein und der Service ist auf das absolute Minimum heruntergefahren. Auch Sonderwünsche können wohl nicht erfüllt werden, was mir immer dann ein Rätsel ist, wenn doch jemand in der Küche anwesend ist. Beim Thema Gästezufriedenheit verlässt man sich in diesem Haus auf die dem Aufenthalt folgende elektronische Gästebefragung, zumindest wurde ich bei keinem meiner Aufenthalte danach gefragt, ob mein Aufenthalt angenehm gewesen wäre. Eigentlich schade für ein Hotel dieser Preisklasse und für den eigenen Anspruch. Im Fazit ist festzuhalten, dass es wenige Hotels in Frankfurt gibt die, mit ein wenig Glück, eine spektakuläre Aussicht auf die Frankfurter Skyline bieten. Die Sauberkeit und das Essensangebot sind unterhalb des Preisniveaus. Die Gestaltung der Zimmer allerdings ist wirklich gut. Insgesamt ist es in diesem Radisson Hotel sehr ähnlich wie in anderen Radisson Hotels, lediglich beim Thema Sauberkeit gibt es hier Abzüge. Eine Übernachtung im Radisson Blu Hotel Frankfurt kostet in der Regel ab etwa 125 € pro Nacht.