Ein schöner Ausblick ist nicht alles

Das Mercure Hotel in Bielefeld liegt auf dem Johannisberg, der an verschiedenen Stellen einen schönen Blick auf Bielefeld und vor allem die gegenüberliegende Burg bietet. Vor dem Haus befindet sich ein riesiger Parkplatz, der einen Blick auf den veralteten Hotelbau bietet. Die Lobby ist relativ frisch renoviert und durchschnittlicher Mercurestandard. Der Check-In ist einigermaßen freundlich und ich bekomme ein sogenanntes Premiumzimmer. Der Weg zum Zimmer erinnert mich an ein Trucker- oder ein schlechtes Messehotel. Abgeranzte Aufzüge, lange Gänge ohne jeden Esprit und ein schlechter Gesamtzustand. Da ich ja nicht im Flur übernachte, hoffe ich einfach auf ein schönes Zimmer, in dem ich meine Nacht verbringen kann. Es ist schon spät und ich bin hundemüde. In diesen Situationen liegt mein Fokus nur auf „Schlafen“, deshalb hoffe ich einfach auf ein gutes Zimmer. Beim Betreten des Zimmers fällt mir zuerst auf, dass das Waschbecken im Badezimmer nicht richtig gereinigt wurde. Abdrücke der Kosmetikartikel meiner Vorgänger sind klar zu erkennen. Das geht nicht und passt auch nicht zu den Ansprüchen eines „einfachen“ Hauses. Sauberkeit ist Pflicht! Im Zimmer sieht es ansonsten ganz ordentlich aus, natürlich muss die Erwartungshaltung hier eine andere sein als in einem Hilton oder einem Radisson Hotel. Von liebevollen Zimmerservice ist man auf jeden Fall meilenweit entfernt. Ich denke darüber nach, ob ich mich an der Rezeption wegen des nicht gut gereinigten Badezimmers beschweren und ein neues Zimmer verlangen soll, entscheide mich dann aber aufgrund der fortgeschrittenen Uhrzeit dazu, dies nicht zu tun. Wer weiß in welchem Loch ich dann landen würde. Das Badezimmer ist relativ klein und nicht mehr im allerbesten Zustand. Die Reinigung ist nicht zufriedenstellend. Das Zimmer an sich ist ausreichend groß und einfach gestaltet. Eine Kaffeemaschine und eine im Preis inkludierte Minibar sind vorhanden. Das Bad riecht nicht wirklich frisch. Dies kann natürlich an den geringen Belegungsstärken in der aktuellen Zeit liegen. Ich hoffe einfach, dass mein Bett frisch bezogen wurde. Nach einer nicht erholsamen Nacht würde ich mir am nächsten Morgen gerne einen Kaffee auf dem Zimmer zubereiten. Hierbei stelle ich fest, dass sich in dem Behältnis, in dem sich Kaffeemilch und Zucker befinden, noch Kronkorken von Colaflaschen befinden, die wohl meine Vorgänger getrunken haben müssen. Das ist wohl das Ergebnis, wenn man zu wenig Zeit oder Geld aufwendet, um für eine ordentliche Reinigung zu sorgen. Das Frühstück am nächsten Morgen ist einfach und durchschnittlich. Es gibt weder etwas Positives noch etwas Negatives zu berichten. Ich hoffe darauf, dass ich beim Check-Out gefragt werde, ob etwas mit meinem Zimmer nicht stimmte, um meine Reklamation loswerden zu können. Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat aber anscheinend so viel zu tun, dass es derzeit wichtigere Fragen für sie gibt. Bei einem Übernachtungspreis von etwa 90 € bin ich mit dem Hotel und seinen Leistungen nicht zufrieden: Der Zustand des Hotels ist insgesamt nicht mehr gut und die Reinigungsqualität auf meinem Zimmer war mangelhaft. Das Frühstück war sehr einfach. In der Regel muss man heutzutage Hotels nicht mehr schlecht bewerten, da die Basics gut erledigt sind. In diesem Fall steht aber für mich fest: Sollte ich in naher Zukunft noch einmal in Bielefeld übernachten, werde ich mich nach einem anderen Hotel umschauen.